APA Style
Supranto, . (2011).
Pengukuran tingkat kepuasan pelanggan : untuk menaikkan pansa pasar (Cet.4).
Jakarta:
Rineka Cipta.
MLA Style
Supranto, .
"Pengukuran tingkat kepuasan pelanggan : untuk menaikkan pansa pasar".
Cet.4
Jakarta:
Rineka Cipta,
2011.
Text.