APA Style
Kirom, B.
(2010).
Mengukur Kinerja Pelayanan dan Kepuasan Konsumen
.
Bandung:
Pustaka Reka Cipta.
MLA Style
Kirom, Bahrul.
"Mengukur Kinerja Pelayanan dan Kepuasan Konsumen".
Bandung:
Pustaka Reka Cipta,
2010.
Text.