APA Style

R.Aritonang, L., R, L, R. (2005). Kepuasan Pelanggan : Pengukuran dan penganalisaan dengan SPSS (Ed.1). Jakarta: Gramedia.

MLA Style

R.Aritonang, Lerbin., R, Lerbin, R.Aritonang. "Kepuasan Pelanggan : Pengukuran dan penganalisaan dengan SPSS". Ed.1 Jakarta: Gramedia, 2005. Text.