APA Style

Algifari, . (2016). Mengukur Kualitas Layanan : dengan indeks kepuasan, metode importance-performance analisys (IPA), dan model kano (Rev., Cet.1). Yogyakarta: BPFE-Yogyakarta.

MLA Style

Algifari, . "Mengukur Kualitas Layanan : dengan indeks kepuasan, metode importance-performance analisys (IPA), dan model kano". Rev., Cet.1 Yogyakarta: BPFE-Yogyakarta, 2016. Text.