APA Style

hendricks, W. (2004). Bagaimana Mengelola Konflik : petunjuk praktis untuk manajemen konflik yang efektif (Cet.5). Jakarta: Bumi Aksara.

MLA Style

hendricks, William. "Bagaimana Mengelola Konflik : petunjuk praktis untuk manajemen konflik yang efektif". Cet.5 Jakarta: Bumi Aksara, 2004. Text.