Text

Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen Bergabung Pada PT Takaful Keluarga RO Riau Agency Pekanbaru

---

ABSTRAKrnFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PERILAKU KONSUMEN BERGABUNG PADA PT TAKAFUL KELUARGA RO RIAU AGENCYrnRISMAINIrn122310024rnrnPenelitian dilatar belakangi oleh semakin besarnya perkembangan asuransi di Indonesia mengalami kemajuan sangat pesat belakangan ini, sehingga perusahaan berpacu untuk menarik masyarakat agar bergabung pada PT Takaful Keluarga RO Riau Agency. Rumusan masalah dalam penelitian ini adalah faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi perilaku konsumen bergabung pada PT Takaful Keluarga RO Riau Agency dan faktor mana yang paling dominan mempengaruhinya. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi perilaku konsumen bergabung pada Takaful Keluarga dan faktor mana yang paling dominan mempengaruhi perilaku konsumen tersebut. Kerangka teori dalam penelitian adalah bahwa faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen yaitu faktor pelayanan prima, faktor kebudayaan, faktor sosial, faktor pribadi dan faktor psikologis.Jenis penelitian yang digunakan adalah desain kausalitas. Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dan sekunder. Populasi dalam penelitian ini seluruh konsumen yang bergabung pada PT Takaful Keluarga dan sampelnya adalah 82 orang. Teknik pengambilan sampel digunakan dengan cara random sampling. Sedangkan teknik teknik pengumpulan data yang digunakan adalah observasi dan koesioner (Angket). Untuk menganalisis data digunakan metode kuantitatif. Dalam menganalisis data kuantitatif digunakan analisis regresi linear berganda dimana proses perhitungannya menggunakan SPSS for windows versi 17.0. Hasil penelitian menunjukkan Faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen adalah pelayanan prima, kebudayaan, sosial, pribadi dan psikologis. Dan kelima variabel bebas tersebut secara bersama-samamempunyai pengaruh yang signifikan terhadap pelayanan primayang dapat dilihat dari F hitung lebih besar dari F tabel ( 1.159 > 3.37). dan dari kelima variabel bebas, faktor yang paling dominan mempengaruhi perilku konsumen PT Takaful Keluarga RO Riau Agency pekanbaru adalah faktor kebudayaan yang dapat dilihat dari t (hitung) lebih besar dari t (tabel) (1,777 > 1,671).rnrnKata Kunci:Perilaku Konsumen, Asuransirn

---

Availability

Detail Information

Series Title

-

Call Number

658.83 Ris f

Publisher

Pekanbaru : ., 2016

Collation

-

Language

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Classification

658.83

Content Type

-

Media Type

-

Carrier Type

-

Edition

-

Subject(s)

FAI
Skripsi FAI
Konsumen

Specific Detail Info

-

Statement of Responsibility

-

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment