APA Style
Hardiyansyah, . (2011).
Kualitas Pelayanan Publik : Konsep, dimensi, indikator dan implementasi (Cet. 1).
Yogyakarta:
Gava Media.
MLA Style
Hardiyansyah, .
"Kualitas Pelayanan Publik : Konsep, dimensi, indikator dan implementasi".
Cet. 1
Yogyakarta:
Gava Media,
2011.
Text.